Ответы на частые вопросы о работе интернет-магазина. Если не нашли нужную информацию — напишите нам через форму обратной связи
Товары на сайте удобно разделены по категориям. Выберите интересующую категорию в меню «Каталог продукции» — вы увидите все товары в данной категории. Чтобы открыть карточку товара, нажмите на его название.
Кроме того, вы можете найти товар по названию с помощью поля поиска в верхней части сайта — введите название и нажмите «Найти».
Добавить товар в корзину можно как из списка товаров категории, так и из карточки товара. С помощью кнопок «+» и «−» выберите нужное количество, затем нажмите «Купить» — товар окажется в корзине.
После этого вы можете свободно перемещаться по сайту — товар останется в корзине.
В любой момент до оформления заказа вы можете изменить содержимое корзины. Нажмите на значок корзины в верхней части страницы и вы увидите текущий состав заказа.
Изменить количество товара можно в поле «Количество». Чтобы удалить товар, нажмите «Удалить» в строке товара.
Чтобы увидеть обновлённую стоимость, нажмите «Пересчитать».
В разделе «Моя корзина» нажмите «Оформить заказ». На странице оформления:
Внизу страницы вы увидите итоговую стоимость заказа с учётом доставки. Нажмите «Оформить заказ» для завершения.
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
В оформленном заказе изменение адреса невозможно.
Чтобы аннулировать заказ или отдельный товар:
Отследить состояние заказа можно в личном кабинете на сайте интернет-магазина.
Кроме того, вы получаете уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче в службу доставки.
Причиной возврата товара может быть:
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, отправьте нам обращение через форму обратной связи с указанием номера заказа и описанием проблемы.
